Come contattarci
herospincasinos.it non ha uno sportello clienti: il sito non gestisce conti, bonus o pagamenti e non raccoglie messaggi tramite moduli.
Tutto ciò che riguarda il tuo conto passa dall'assistenza di Hero Spin. La live chat è aperta a ogni ora, con operatori che parlano più lingue; per inviare documenti, chiedere la chiusura del profilo o l'autoesclusione si scrive a support@herospin.com. Il «Centro assistenza» del casinò raccoglie le risposte alle domande più comuni su registrazione, verifica, bonus e prelievi.
Per ottenere una risposta rapida descrivi il problema in poche righe, indica l'operazione interessata con data e importo e allega solo i documenti richiesti dal supporto. Password e codici di sicurezza non vanno mai condivisi, con nessuno.
Per i clienti dei livelli VIP più alti il casinò mette a disposizione un manager personale, che diventa il riferimento diretto per offerte e limiti di prelievo. Ai livelli iniziali il riferimento resta la chat. Tieni conto che il reparto che paga le vincite è operativo da lunedì a venerdì, in orario 6–17 GMT: una richiesta inviata il venerdì sera viene presa in carico dal lunedì successivo.
Se il gioco ti preoccupa, puoi chiamare gratuitamente il Telefono Verde Nazionale 800 558822 (Istituto Superiore di Sanità) oppure la linea 800 151 000 di Gioca Responsabile.
Se trovi su queste pagine un dato non più in linea con il sito del casinò, considera valido quello ufficiale: aggiorniamo i contenuti a ogni controllo e la data della revisione più recente compare in fondo alla pagina.